Gorenje es una marca eslovena que ofrece a nuestro mercado electrodomésticos de bajo costo. Para no perder la oportunidad de la eliminación gratuita de defectos y mal funcionamiento, es importante en la etapa inicial familiarizarse con las condiciones de garantía de las lavadoras Gorenie.
Obligaciones del fabricante y derechos del comprador
Dondequiera que compre nuevos equipos, en distribuidores autorizados o en tiendas en línea, debe obtener documentos para el derecho a un servicio gratuito. Es importante que se adjunten todos los documentos necesarios a la lavadora (CMA). Lo principal es una tarjeta de garantía. Es importante que el vendedor lo complete correctamente. La ausencia de un sello, fecha o firma puede causar una denegación del servicio de garantía.
Todos los electrodomésticos de una empresa eslovena tienen derecho a servicio gratuito durante dos años - a partir de la fecha de compra.
Estimado toda la vida lavadora "Gorenie" - 10 años.
La base para el reemplazo de bienes o un reembolso se convierte en un acto de matrimonio de fábrica: debe ser emitido por un especialista autorizado por un servicio autorizado.
¿Dónde ir?
Si confía en SMA: durante los primeros dos años de operación, un servicio no autorizado, el primer taller o el reparador privado que recibe, el propietario se ve privado del derecho a recibir reparación gratuita bajo garantía.
Encuentre la dirección del centro de servicio más cercano en el sitio web oficial de Gorenje. Aquí también puede familiarizarse con la lista completa de centros de servicio autorizados.
Para obtener información, póngase en contacto con el Centro de asistencia al usuario de Gorenje en la Federación de Rusia. Se ofrece a los clientes llamadas gratuitas al número 8 (800) 700-05-15.
¿Cuándo seguirá el fracaso?
El fabricante no tiene la intención de pagar por los errores cometidos por el usuario. Los servicios gratuitos se proporcionan solo con un cupón lleno y en caso de averías que ocurrieron debido a la culpa del fabricante.
La garantía será rechazada si:
- La seguridad del sello está deteriorada.
- Daño causado por una intervención intencional o descuidada por parte del usuario o un tercero.
- Se violaron las reglas de funcionamiento; todas se enumeran en las instrucciones.
- Se realizó una apertura, reparación y ajuste no autorizados al diseño del aparato.
- El boleto se llena incorrectamente.
- El número de serie del producto no se puede configurar.
Las reparaciones en garantía tampoco están disponibles con:
- Desgaste natural de los componentes.
- Daño accidental - por el usuario. Esto también incluye el mal funcionamiento causado por una violación del régimen de temperatura, contaminación, objetos metálicos que ingresan a la máquina.
- Daños debidos a desastres naturales.
- Defectos asociados con sobretensiones de emergencia.
- Conexión incorrecta a la red eléctrica, así como por cualquier otra violación de las reglas de operación.
Reemplazar los consumibles durante todo el período de operación, a partir del día de la compra, es responsabilidad del propietario del AGR.
El fabricante declina la responsabilidad por el daño que pueden sufrir las personas o los animales, así como por el daño a la propiedad, si esto es causado por una violación de las reglas de operación. Por ejemplo, si un animal se mete en el tambor de un automóvil, con todas las consecuencias resultantes. O si, después del lavado, se deteriora algo costoso que el usuario lavó al elegir el modo de lavado incorrecto.
Para evitar problemas al comienzo de la operación, el fabricante recomienda que se instale y conecte el AGR a especialistas de servicios autorizados.